CEGAH ‘HATI MENDIDIH’
Thursday, December 31, 2009
Suasana panas bisa makin buruk jika salah memilih kata dan bersikap. Inilah yang sebaiknya dihindari.
Pemilihan kata:
• “kamu harus...”
• “kamu tidak pernah...”
• “Kamu selalu...”
• “mengapa kamu...”
Bahasa tubuh:
• Menunjukkan jari
• Postu defensif (tangan disilangkan)
• Terlalu dekat menatap wajah
• Tidak tersenyum.
Sumber: buku Kendala Menuju Kerjasama. Pengarang David Cuttlerbuck, PhD
Pemilihan kata:
• “kamu harus...”
• “kamu tidak pernah...”
• “Kamu selalu...”
• “mengapa kamu...”
Bahasa tubuh:
• Menunjukkan jari
• Postu defensif (tangan disilangkan)
• Terlalu dekat menatap wajah
• Tidak tersenyum.
Sumber: buku Kendala Menuju Kerjasama. Pengarang David Cuttlerbuck, PhD
Labels:
PSIKOLOGI